Nesset kommune Årsmelding 2015

Måloppnåelse – Servicekontoret

1 Kvalitet på tjenestene

Levere lovpålagte tjenester med god kvalitet til rett tid.

Svarprosent på telefon på 98 %

• Fortsette det gode arbeidet med vakt og bakvakt

Utført.

Godt og utviklende fagmiljø

• Styrket kompetanse ved å delta på aktuelle kurs, konferanser, samt etterutdanning.

Utført.

• Ikke nye samarbeidsavtaler i år, men tett dialog med noen utvalgte enheter.

Delvis utført.

Tilgjengelige tjenester hele døgnet

• Bruker IKT ORKidé sin felles digitaliseringsstrategi.

Delvis utført.

Ivareta våre verdier «APRIL»

• Legger vekt på «APRIL» i jobbutførelsen

Utført.

2 Motiverte medarbeidere

Rett kompetanse til rett oppgave. Redusere fravær med 10 %.

Godt og utviklende fagmiljø

• Deltatt på aktuelle kurs og konferanser. To ansatte har fullført servicestudie ved høyskole.

Utført.

Godt arbeidsmiljø

• God kommunikasjon og tilbakemeldinger

Utført.

Nå målene våre (enhetens delmål)!

• Måloppnåelse gir god motivasjon til videre arbeid!

Delvis utført.

3 God økonomistyring

Oversikt over all bruk av ressurser. Rammene skal holdes.

God oversikt over økonomien

• Følger opp rapportering

Utført.

4 Helhetlig og langsiktig planlegging

Omdømmebygging i alt vi gjør!

Oppdatert hjemmeside

• Workshop med enhetene gjennomført.

Utført.

I løpet av de nærmeste årene skal flere og flere innbyggere bli selvhjulpne ved bruk av digitale tjenester

• Følger IKT ORKidé sin plan for digitalt førstevalg. Etablert mobilversjon av nettsidene og trådløst nett

i sentrum.

Utført.

Bidra til å gjøre våre interne brukere gode

• Jevnlige kurs i programmer vi har ansvaret for:

- ePhorte generelt 1g/år

- ePhorte/politiske rutiner 1g/år

nesset.kommune.no

1g/år

Utført.

Gjøre offentlige dokumenter elektroniske og dermed mer tilgjengelige

• Landbruksarkivet er gjort elektronisk. Plan for planarkiv i 2015

Delvis Utført.

Flere og flere enheter blir bedre på dokumentasjon i hht gjeldende regelverk.

• Nytt arkivhefte for skolene etablert. Ellers tett samarbeid med flere enheter.

Utført

• Bidra med kunnskap og gode arkivrutiner.

Utført.

Ha god oversikt over våre oppgaver og hvordan disse løses.

• Jevnlig oppdatering av rutiner og godt i gang med overgang til kvalitetslosen.

Utført.

6 God utnyttelse og bruk av kommunale bygg, samt et godt vedlikehold

Rasjonell drift av alt nødvendig bruksareal.

Redusere areal til papirarkiv

• Bygg- og delingsarkiv er avlevert til IKA. Startet arbeidet med avlevering av landbruksarkiv.

Utført.

• God utnytting av areal for både publikum og ansatte.

Utført.

ENHETENE // SERVICEKONTORET