Nesset Kommune // Årsmelding 2013 - page 82

Hva vil du fremheve som
­enheten fikk til i 2013?
Vi er godt fornøyd med at vi har
evnen til å fornye oss og finne
nye måter å løse oppgavene på.
Mange eksempler på det også
i 2013. Kvalitet og hensikts­
messighet er viktige fokus­
områder.
Hva er den/de største ut­
fordringene for din enhet i
2014?
Det er alltid en utfordring å
­komme i mål med planlagte
prosjekt og oppgaver i forhold til
tilgjengelige ressurser – dette vil
også gjelde for 2014.
Hildegunn Kvernberg Blø
enhetsleder
Resultatvurdering
Servicekontoret i Nesset har hatt
et godt driftsår. Flere tiltak som er
gjennomført i 2013 har ført til en mer
hensiktsmessig drift.
I januar fikk medlemmene i kommune­
styret og hovedutvalgene utdelt iPad og
ble papirløse politikere. Dette har gitt
en stor arbeidsbesparelse for politisk
sekre­tariat. Både politikere og adminis­
trasjon er godt fornøyd med ordningen.
Digital dialog med innbyggere og andre
blir stadig viktigere. Det forventes at
kom­munens tjenester er tilgjengelige
også utenom kontorets åpningstid. Det
er derfor viktig at kommunens nettsider
speiler tjenestene og gir mulighet for
selvbetjening. Vi har i 2013 blant annet
tatt i bruk flere elektroniske skjema, tatt
i bruk Infoland som gir elek­tronisk svar
på eiendomsopplysninger til meglere,
innført datautveksling med Miljø­service
og RIR, utført brukerveiledning for
­elektronisk søknad på produksjons­
tilskudd og lagt til rette for svar med
elektronisk god­kjenning (svar pr. e-post i
stedet for brev).
Vi har også i år blitt testet av Direktoratet
for forvaltning og IKT og Forbrukerrådet.
Testene måler tilgjengelighet, innhold,
brukervennlighet og service både på
nettsidene våre og tjenestene pr. telefon
og e-post. Nesset kommune ble nr. 2 i
fylket på begge testene og fikk stempelet
«godkjent servicekommune».
I 2013 var det Servicekontorene i Nesset
og Sunndal sin tur å arrangere den årlige
service­konferansen for alle service­
kontor­ansatte i Møre og Romsdal. Det
ble en vellykket konferanse, og vi ble en
nyttig erfaring rikere!
To av våre ansatte har i 2013 gått 2. og
3. semester på Servicestudiet ved Høg­
skolen i Hedmark. Studiet avsluttes med
4. semester i 2014.
Interkommunalt samarbeid
For servicekontoret spesielt:
• Interkommunalt arkiv (IKA) Møre og
Romsdal
• IKT ORKidé: Portal og Sak/Arkiv
Ellers mange samarbeidspartnere
sammen med fagenhetene.
Økonomisk resultat
2013 2012
Enhet Regnskap Budsjett Avvik Avvik i % Regnskap
Servicekontoret 2 826 207 2 928 000 101 793 3,5 2 794 383
Det positive avviket skyldes økte inntekter i forhold til budsjett for eiendomsopplysninger og
kopiering/utskrift.
Nøkkeltall i enheten
Faktatall 2013 2012
Antall nyhetssaker på nett 146 100
Antall salgs- og skjenkesaker 7 41*
Antall kunnskaps- og etablererprøver avholdt 8 10
Antall saker om sjukeavløsning i jordbruket 18 14
Antall produksjonstilskuddssaker 217 232
Antall inngående dokument ført i sak-/arkivsystemet ePhorte** 5 902 5 985
Antall journalførte (arkiverte) dokument 10 688 11 300
* Det store antallet i 2012 skyldes fornying av skjenkeløyver som foretas hvert 4. år og mange
søknader om utvidelse av skjenketid ved enkeltanledninger.
**Underliggende dokument (vedlegg) er ikke med i tallene.
82 NESSET KOMMUNE // ÅRSMELDING 2013