Måloppnåelse – Servicekontoret
1 Kvalitet på tjenestene
Svarprosent på telefon på 98 %
Fortsette det gode arbeidet med vakt og bakvakt
Utført. Velfungerende rutiner og service
innstilte ansatte
Godt og utviklende fagmiljø
Styrket kompetanse
Utført. Deltatt på aktuelle kurs og konferanser.
To medarbeidere går servicestudiet
Samarbeidsavtaler med enhetene
Er i gang med ny arkivrutine for skolene
Gode 2-ere
Utført. Hvert fagområdene vi betjener har en
«2-er» som bistår den hovedansvarlige
Tilgjengelige tjenester (24/7) og flere brukere på hjemmesiden
Flere elektroniske tjenester
Utført. Tatt i bruk Infoland, elektronisk søknad
prod.tilskudd, svar med elektronisk godkjenning
Markedsføring av hjemmesiden
Delvis utført. Henviser brukere til nettsiden ved
alle anledninger. «Annonse» i bankavisa
Ivareta våre verdier «APRIL»
Utført. Legger vekt på APRIL i jobbutførelsen
2 Motiverte medarbeidere
Godt arbeidsmiljø
Medarbeidersamtaler
Utført. Alle ansatte har årlig samtale
God kommunikasjon og tilbakemeldinger
Utført
Klar arbeidsfordeling
I gang. Er i gang med ny arkivrutine for skolene
Samarbeidsavtaler med enhetene
Utført. Skriftlige rutiner
Nå målene våre!
Oppfølging i kontormøter og medarbeidersamtaler
Utført. Måloppnåelse gir god motivasjon!
3 God økonomistyring
Holde tildelte budsjettrammer
Gjennomføre økonomiske rapporter for å ha kontroll
Utført. Mindreforbruk 3,5%
4 Helhetlig og langsiktig planlegging
Årsplanlegging/-hjul
Årshjulet brukes aktivt i planleggingen. Både faste oppgaver og prosjekt
får plass her
Utført. Årshjulet brukes aktivt i planleggingen.
Både faste oppgaver og prosjekt får plass her
Hensiktsmessig drift
Innføring av papirløse politiske møter
Utført. Kommunestyret og to hovedutvalg
Digitalisering av bygge- og delingsarkiv (Skansen-prosjektet)
Utført. 40 meter papirarkiv er gjort klart til
avlevering til depot
Digitalisering av landbruksarkiv (Skansen-prosjektet)
Utført. 8 meter eldre landbruksarkiv er
digitalisert
5 Effektiv og rasjonell drift gjennom bruk av IKT
Bidra til å gjøre brukerne gode!
Jevnlige kurs i programmer vi har ansvaret for
Utført. ePhorte generelt, ePhorte politiske
rutiner, nesset.kommune.no
Flere elektroniske tjenester
Innføring av papirløse møter
Utført. For kommunestyret og to hovedutvalg
Andre aktuelle tjenester (hva som er aktuelt endrer seg fort!)
Utført. Infoland, datautveksling KomTek, svar
med elektronisk godkjenning, elektroniske
søkn.skjema, digitalisering eldre arkiv
83
ENHETENE // SERVICEKONTORET
